summary
Voor een van de Nederlandse grootbanken zijn wij opzoek naar een Specialist Klantenservice voor de zakelijke tak van de bank! Jij bent van nature nieuwsgierig. Niet bang om ondernemers het hemd van het lijf te vragen. Met je oprechte interesse ga jij als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven het gesprek aan met startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten van de bank.
...
Samen met 25 directe collegas die je zeker drie keer in de week in een dagstart of werkoverleg digitaal ziet en minimaal één keer per maand fysiek op een klantenservice vestigingen Heerenveen, Amsterdam, Zwolle, Rotterdam of Eindhoven. Ben jij onderdeel van de teams van de bank die de startende en nieuwe zakelijke klanten te woord staan. Waarbij je zelf kiest om vanuit huis of één van de kantoren bij jou in de buurt te werken voor 24 tot 36 uur per week.
Plezier & werk:
Iedere klant is anders, neemt andere risicos mee en dat maakt ieder gesprek zo interessant. Stilzitten? Dat kennen wij niet. Ik krijg de ruimte om iedere dag te reflecteren, mee te denken over het verbeteren van processen en kennis en ervaring uit te wisselen met collegas. Dat geeft energie! Ellen Veenstra-Bakker, Specialist Klantenservice Onboarding.
Jij & jouw werkdag
Als Specialist Klantenservice Onboarding start je de dag met een goede kop koffie of thee en kijk je naar de planning voor de dag die gaat komen. Misschien eerst nog wat mailtjes beantwoorden, veranderingen in processen bekijken en natuurlijk niet vergeten om je collegas digitaal even op te zoeken voor een goede grap en goedemorgen. Je zorgt dat je op de afgesproken tijd van je rooster beschikbaar bent zodat ondernemers je telefonisch verschillende soorten vragen kunnen stellen. Ondernemers die graag bij bank willen gaan bankieren. In deze telefonische gesprekken krijg jij duidelijk wat de ondernemer precies gaat doen, met wie de ondernemer dit gaat doen en welke risicos dit met zich meebrengt. Allemaal in het teken van Know Your Customer (KYC). Heb je de klant geaccepteerd? Dan zorg je voor een goede voorbereiding welke producten en diensten passend zijn en bespreekt dit met de ondernemer. Van pinautomaten tot verzekeringen. Deze leads zet je uiteindelijk door naar andere afdelingen om verder op te pakken. Deze gesprekken kunnen afgewisseld worden met vragen die je wat sneller kan beantwoorden. Van een ondernemer die een status update van een aanvraag wil tot een ondernemer die hulp nodig heeft bij het invullen van bepaalde formulieren.
Samen bereiken we meer dan alleen
Je bent onderdeel van onze klantenservice, vindt bellen leuk en weet als geen ander hoe belangrijk het is om op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar te zijn voor de ondernemers. Dit wissel je af door ondernemers ook via online aanvragen, e-mail en terugbelverzoeken te benaderen en in de toekomst ook via het kanaal messaging te woord te staan. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 doeltreffend team binnen de bank.
Waar ga je werken?
Je gaat werken op de afdeling Klantenservice Onboarding Bedrijven. Wij werken hybride. Dat betekent meer vrijheid. Vrijheid om te kiezen voor thuiswerken of op kantoor. Wel ben je in ieder geval één keer per maand fysiek aanwezig op een klantenservice locatie voor een samenwerkdag (Amsterdam, Rotterdam, Heerenveen, Zwolle en Eindhoven) en wij vragen van jou flexibiliteit bij aanpassingen.
Voor een van de Nederlandse grootbanken zijn wij opzoek naar een Specialist Klantenservice voor de zakelijke tak van de bank! Jij bent van nature nieuwsgierig. Niet bang om ondernemers het hemd van het lijf te vragen. Met je oprechte interesse ga jij als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven het gesprek aan met startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten van de bank.
...
Samen met 25 directe collegas die je zeker drie keer in de week in een dagstart of werkoverleg digitaal ziet en minimaal één keer per maand fysiek op een klantenservice vestigingen Heerenveen, Amsterdam, Zwolle, Rotterdam of Eindhoven. Ben jij onderdeel van de teams van de bank die de startende en nieuwe zakelijke klanten te woord staan. Waarbij je zelf kiest om vanuit huis of één van de kantoren bij jou in de buurt te werken voor 24 tot 36 uur per week.
Plezier & werk:
Iedere klant is anders, neemt andere risicos mee en dat maakt ieder gesprek zo interessant. Stilzitten? Dat kennen wij niet. Ik krijg de ruimte om iedere dag te reflecteren, mee te denken over het verbeteren van processen en kennis en ervaring uit te wisselen met collegas. Dat geeft energie! Ellen Veenstra-Bakker, Specialist Klantenservice Onboarding.
Jij & jouw werkdag
Als Specialist Klantenservice Onboarding start je de dag met een goede kop koffie of thee en kijk je naar de planning voor de dag die gaat komen. Misschien eerst nog wat mailtjes beantwoorden, veranderingen in processen bekijken en natuurlijk niet vergeten om je collegas digitaal even op te zoeken voor een goede grap en goedemorgen. Je zorgt dat je op de afgesproken tijd van je rooster beschikbaar bent zodat ondernemers je telefonisch verschillende soorten vragen kunnen stellen. Ondernemers die graag bij bank willen gaan bankieren. In deze telefonische gesprekken krijg jij duidelijk wat de ondernemer precies gaat doen, met wie de ondernemer dit gaat doen en welke risicos dit met zich meebrengt. Allemaal in het teken van Know Your Customer (KYC). Heb je de klant geaccepteerd? Dan zorg je voor een goede voorbereiding welke producten en diensten passend zijn en bespreekt dit met de ondernemer. Van pinautomaten tot verzekeringen. Deze leads zet je uiteindelijk door naar andere afdelingen om verder op te pakken. Deze gesprekken kunnen afgewisseld worden met vragen die je wat sneller kan beantwoorden. Van een ondernemer die een status update van een aanvraag wil tot een ondernemer die hulp nodig heeft bij het invullen van bepaalde formulieren.
Samen bereiken we meer dan alleen
Je bent onderdeel van onze klantenservice, vindt bellen leuk en weet als geen ander hoe belangrijk het is om op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar te zijn voor de ondernemers. Dit wissel je af door ondernemers ook via online aanvragen, e-mail en terugbelverzoeken te benaderen en in de toekomst ook via het kanaal messaging te woord te staan. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 doeltreffend team binnen de bank.
Waar ga je werken?
Je gaat werken op de afdeling Klantenservice Onboarding Bedrijven. Wij werken hybride. Dat betekent meer vrijheid. Vrijheid om te kiezen voor thuiswerken of op kantoor. Wel ben je in ieder geval één keer per maand fysiek aanwezig op een klantenservice locatie voor een samenwerkdag (Amsterdam, Rotterdam, Heerenveen, Zwolle en Eindhoven) en wij vragen van jou flexibiliteit bij aanpassingen.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
We will keep you updated when we have similar job postings.
Thank you for subscribing to your personalised job alerts.